Términos y condiciones

Las tarifas publicadas en el sitio web sólo son válidos en el momento de la compra. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad, no pueden garantizarse hasta que se haya recibido el pago completo . 

Una reserva se considera completa cuando se le proporciona un número de confirmación y se aplica el cargo correspondiente . Al hacer la reserva , usted acepta el uso de su número de tarjeta de crédito para el pago y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación , de pago y cancelación. Al completar su reserva usted acepta las condiciones y cargos asociados con la tarifa seleccionada.

Políticas de Pago

Aceptamos Visa, MasterCard , American Express y Discover con PayPal como forma de pago . Si usted prefiere pagar por transferencia bancaria o directamente en nuestras oficinas, por favor póngase en contacto con nosotros.

Su tarjeta de crédito será cargada por Top Tours en Cancún con el importe total de la reserva .

Una vez que la carga se ha confirmado , recibirá su cupón de servicio con información adicional (por ejemplo, hora de su transportación) .

Debe presentar el cupón de servicio cuando usted hace el check-in o con su guía al subir al autobús o transferencia.

El titular de la tarjeta o el cliente en nombre deben firmar el cupón de confirmación.

Este cupón no es válido sino hasta que sea firmado por el cliente y deberá ser presentado en el inicio de la excursión junto con una identificación oficial con el nombre del cliente que reservó en línea.

REEMBOLSO Y CANCELACIONES

Se aplicará la siguiente política de cancelación de todo nuestro recorrido , excepto Jungle Tour, Caribbean Funday , Caribbean Carnaval .

Las cancelaciones hechas 48 horas antes = 100 % de reembolso

Las cancelaciones hechas entre 36-48 horas antes = 80 % reembolso

Cancelaciones hechas entre 24-36 horas antes = 50 % reembolso

Las cancelaciones hechas con menos de 24 horas antes de la = ningún reembolso

No show = ningún reembolso

La siguiente política de cancelación se aplica sólo en las siguientes actividades: Jungle Tour, Caribbean Funday , Caribbean Carnaval .

No aplicarán reembolsos por cancelaciones hechas 4 días antes de su programa.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad, las 24 horas previa petición.

Cancelaciones parciales o totales están sujetas a un cargo del 10 % por persona.

Importante : Los pagos realizados con American Express serán aplicados en pesos mexicanos al tipo de cambio vigente a la fecha de compra.

Top Tours Cancún y sus filiales son independientes de los proveedores sobre los que no tenemos control directo y actuamos solamente como agentes para el pasajero en hacer arreglos para visitas turísticas o de cualquier otro servicio , y no asumimos ningún tipo de responsabilidad por cualquier lesión , daño , muerte, pérdidas, accidentes , cancelaciones parciales o retraso a la persona o a la propiedad debido a un acto de negligencia o el incumplimiento de cualquier proveedor o de la persona que hace cualquiera de los servicios incluidos en el tour . El comprador renuncia a cualquier reclamación contra Top Tours Cancún y sus filiales relacionadas con el servicio contratado .